Allgemeine Geschäftsbedingungen – Sion Violon Musique

Conditions Générales de Vente – Billetterie Fondation Sion Violon Musique Rue du Rawil 47 – CH 1950 Sion – Suisse

1. OBJET ET CHAMP D'APPLICATION

1.1 Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s’appliquent à toute vente de billets, souscriptions d’abonnements ainsi qu’à toute prestation liée à l’accès à des événements (concerts, festivals, concours, masterclasses, etc.) organisés ou co organisés par la Fondation Sion Violon Musique (ci après « la Fondation »).

1.2 L’achat d’un billet via le site internet, une billetterie externe ou au guichet implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV par l’acheteur (ci après « le Client »).

1.3 La Fondation se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment ; les CGV applicables sont celles en vigueur à la date d’achat du billet.

2. ACHAT ET CONCLUSION DU CONTRAT

2.1 La billetterie est accessible en personne au guichet, par téléphone, ainsi qu’en ligne via le site officiel ou par des plateformes partenaires autorisées.

2.2 La vente est conclue dès la confirmation de commande et le paiement complet du prix du billet.

2.3 Le Client doit fournir des informations exactes et complètes au moment de l’achat.

3. TARIFS, PAIEMENT ET FRAIS

3.1 Les prix sont indiqués en francs suisses (CHF), toutes taxes comprises.

3.2 Le règlement s’effectue au moment de l’achat par les moyens de paiement acceptés (carte bancaire, TWINT ou autres moyens proposés) ou par facture dans un délai de 30 jours, mais au plus tard la veille de l’événement.

3.3 Des frais de service, d’émission ou de traitement peuvent être ajoutés au prix du billet et sont clairement indiqués avant le paiement.

3.4 Pour les billets achetés à tarif réduit ou préférentiel, un contrôle des justificatifs peut être effectué à tout moment lors du retrait ou de l’accès à l’événement. Si l’acheteur ne présente pas le justificatif demandé ou si celui-ci est jugé non valable, il devra régler la différence afin de bénéficier du tarif standard avant de pouvoir accéder à l’événement.

4. BILLETS ET UTILISATION

4.1 Chaque billet est valable une seule fois pour la date, l’heure et le lieu indiqués.

4.2 Les billets, y compris les abonnements, peuvent être transmis à des tiers uniquement à des fins d’usage privé. La revente à un prix supérieur ou à des fins commerciales reste interdite. Les billets acquis à des tarifs spéciaux (ex. Pass Bienvenue, AG Culturel, Étudiants HEMU, etc.) sont strictement nominatifs et ne peuvent pas être transmis.

4.3 La Fondation ne garantit pas la validité des billets achetés auprès de revendeurs non autorisés.

4.4 Les billets sont envoyés par courriel sous forme électronique (e-ticket imprimable et/ou mobile). Sur demande, ils peuvent également être retirés au guichet ou expédiés par poste. Le Client est responsable de vérifier la réception de son billet et de signaler tout problème avant l'événement. Le Client est responsable de la compatibilité des appareils pour présenter son e-ticket.

4.5 Les billets réservés, qu’ils soient à payer ou à récupérer sur place, doivent être retirés au moins 20 minutes avant le début du concert. À défaut, la Fondation se réserve le droit de remettre les billets en vente sans préavis.

5. CONDITION D'ACCÈS ET SÉCURITÉ

5.1 L’accès aux événements est soumis à vérification des billets. Les billets illisibles, falsifiés ou modifiés ne permettent pas l’entrée. Chaque billet est unique et ne permet l’accès qu’à une seule personne. Les participants doivent respecter les consignes de sécurité et les directives du personnel de la Fondation.

5.2 Tout participant dont le comportement est jugé inapproprié peut être exclu temporairement ou définitivement de la salle. Il est strictement interdit de consommer nourriture ou boissons dans les salles de concert.

5.3 Chaque participant doit disposer d’un billet permettant de s’asseoir sur un siège individuel. Les enfants de moins de 3 ans peuvent, à titre exceptionnel, s’asseoir sur les genoux d’un adulte.

5.4 Des places spécifiques sont réservées aux personnes en fauteuil roulant, sur réservation préalable. Les personnes concernées doivent contacter la Fondation à l’avance afin de permettre leur prise en charge et l’organisation de l’accès adapté.

5.5 Les animaux de compagnie ne sont pas autorisés dans les locaux de la Fondation, sauf pour les animaux d’assistance formés et accompagnant une personne en situation de handicap.

5.6 Les événements débutent à l’heure indiquée sur le billet. Après la fermeture des portes, l’entrée n’est plus garantie et dépend de la situation sur place. Si le personnel autorise l’accès, le participant peut être placé différemment de son siège initial, au moins jusqu’à l’entracte.

5.7 La Fondation peut refuser l’accès à toute personne ne respectant pas les présentes CGV ou les règles de sécurité du lieu.

6. DROIT DE RÉTRACTATION

6.1 Conformément au droit en vigueur, aucun droit de rétractation ne s’applique aux billets vendus pour des événements (spectacles, concerts, festivals). L’achat de billets ne peut être annulé ni remboursé du seul fait du Client.

7. ANNULATION, REPORT OU MODIFICATION D'ÉVÉNEMENTS

7.1 Si un événement est annulé ou reporté par la Fondation, le Client en sera informé selon les moyens disponibles (email, site web, billetterie).

7.2 En cas d’annulation de l’événement sans report, le remboursement est limité au prix du billet, à l’exclusion des frais annexes (frais de service, d’envoi, de transaction).

7.3 En cas de report, les billets restent valables pour la nouvelle date sauf indication contraire de la Fondation.

7.4 La Fondation peut modifier le programme, les artistes ou l’ordre des prestations sans que cela ne donne droit à remboursement.

7.5 La Fondation se réserve le droit de modifier le lieu de l’événement dans la même localité sans que cela n’ouvre droit à remboursement.

8. FORCE MAJEURE

8.1 La Fondation ne pourra être tenue responsable en cas d’annulation, de report ou de modification d’un événement pour cause de force majeure, y compris mais sans s’y limiter : catastrophes naturelles, pandémies, grèves, guerres, restrictions légales ou administratives.

8.2 Dans ces cas, la Fondation pourra proposer, sans obligation, un remboursement, un échange ou un report limité au prix du billet, à l’exclusion des frais annexes (frais de service, d’envoi ou de transaction), afin de compenser l’annulation ou la modification due à la force majeure.

9. PERTE, VOL OU DÉTÉRIORATION DES BILLETS

9.1 Perte, vol ou détérioration d’un billet ne donnent droit à aucun remboursement ni duplicata, sauf décision exceptionnelle de la Fondation.

10. PROTECTION DES DONNÉES

10.1 Les données personnelles du Client sont traitées conformément à la politique de confidentialité de la Fondation et à la législation applicable en Suisse.

11. RESPONSABILITÉ

11.1 La responsabilité de la Fondation est limitée à l’exécution des obligations prévues par le contrat de vente.

11.2 La Fondation ne peut en aucun cas être tenue responsable des dommages indirects subis par le Client, du retard à l’événement ou de l’impossibilité d’accéder à l’événement pour des raisons indépendantes de sa volonté.

11.3 La Fondation décline toute responsabilité en cas de perte, vol ou dommage aux effets personnels des participants.

12. CAPTATION, UTILISATION DE L'IMAGE ET INTERDICTION D'ENREGISTREMENT

12.1 Des captations photographiques ou vidéo peuvent être réalisées durant les événements à des fins de communication, de promotion et d’archives. Les participants peuvent s’opposer à l’utilisation d’une image les représentant de manière identifiable en contactant la Fondation.

12.2 Il est strictement interdit aux participants de filmer, enregistrer ou diffuser tout contenu audio ou vidéo des événements sans autorisation préalable de la Fondation.

13. LOI APPLICABLE ET FOR JURIDIQUE COMPÉTENT

13.1 Les présentes CGV sont régies par le droit suisse. Tout litige relatif à l’interprétation ou à l’exécution de ces CGV sera soumis aux juridictions compétentes du canton du Valais (Suisse).